ĐÓN GÓT CAO CẤP - DONGOT

Chúng tôi hiện đang sử dụng định cỡ Châu Á / Châu Âu cho giày dép của mình. 

Để tìm thấy sự phù hợp nhất của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Đo chân của bạn

Đặt mu bàn chân lên tường trên mặt đất. Sau đó đo khoảng cách từ điểm A đến điểm B.

Khoảng cách giữa A và B là chiều dài bàn chân của bạn.

   2. Chọn kích thước giày cho người lớn

Tham khảo bảng quy đổi kích thước bên dưới và chọn kích thước gần nhất với chiều dài bàn chân của bạn.

• CHRISTINA-Q sử dụng kích thước Châu Á / Châu Âu cho bộ sưu tập giày dép của mình.

• Nếu cả hai bên bàn chân của bạn có chiều dài khác nhau, chúng tôi khuyên bạn nên chọn cỡ giày dựa trên chiều dài hơn. 

• Biểu đồ kích thước được đề xuất hiện tại không bao gồm các khuyến nghị về kích thước nửa. Chúng tôi khuyên bạn nên chọn cỡ giày dựa trên chiều dài gần nhất với số đo chân của bạn.

• Xin lưu ý, chiều dài bàn chân không tương đương với chiều dài giày.

• Sự thoải mái của giày phụ thuộc vào sự kết hợp của các yếu tố như kích thước, thiết kế / đường cắt và chiều cao gót. Ví dụ, những đôi giày có cùng kích cỡ, nhưng khác nhau về thiết kế / đường cắt, có thể không mang lại cho bạn mức độ thoải mái như nhau. 

• Đây là những hướng dẫn được khuyến nghị để bạn có được sự phù hợp nhất có thể chỉ cho các bộ sưu tập giày dép của CHRISTINA-Q.

    3. Chọn kích thước giày cho trẻ em

Christina-Q luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho phái đẹp từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời thượng, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, Christina-Q đã cải tiến và áp dụng Chính sách Đổi/Trả bảo hành dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Christina-Q trên toàn quốc và mua online tại www.christina-q.com | www.giaynu.com

1. Chính sách bảo hành

-    Sản phẩm giày nam bảo hành 365 ngày kể từ ngày mua hàng.

-    Sản phẩm giày nữ bảo hành 180 ngày kể từ ngày mua hàng.

-    Sản phẩm giày trẻ em bảo hành 90 ngày kể từ ngày mua hàng.

-   Sản phẩm được bảo hành với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất như: bong/hở keo, bung chỉ, đứt thun, gẫy/vỡ/hở mặt đế hoặc rớt mặt gót, bung lót tẩy…

-    Các chi tiết trang trí, phụ kiện (khóa, móc, dây kéo,... ) gắn trên sản phẩm bị rơi hoặc hỏng do lỗi sản xuất sẽ được thay mới (hoặc thay thế bằng phụ kiện khác tương tự)

2. Christina-Q từ chối bảo hành với các trường hợp:

-    Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi, hay có mức giảm giá từ 20% trở lên

-    Sản phẩm sử dụng quá cũ; sản phẩm bị ngâm nước; mòn gót; vỡ đế/gãy đế; va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da… Sản  phẩm bảo quản không đúng gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy,…

-    Sản phẩm đã phá vỡ quy cách Christina-Q

-    Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

3. Thời gian bảo hành:

Từ 07 - 10 ngày làm việc từ ngày nhận, hoặc có thể thay đổi tùy tình trạng của sản phẩm

** Lưu ý: Giày sau khi làm sửa chữa bảo hành chỉ phục hồi ở mức tương đối, không thể mới lại hoàn toàn 100% như khi mới mua.

Trong mọi trường hợp, quyết định của Christina-Q là quyết định cuối cùng.

4. Phương thức nhận và hoàn trả sản phẩm bảo hành

• Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Thời gian nhận giày bảo hành: 9h30 ->21h tất cả các ngày làm việc trong tuần ( trừ lễ tết).

Quý khách mang giày đến địa chỉ showroom của Christina-Q để được bảo hành.

Sau khi giày được bảo hành xong, quý khách sẽ được thông báo đến trực tiếp cửa hàng để nhận giày hoặc Christina-Q sẽ gửi giày về tận nơi theo địa chỉ quý khách có yêu cầu. Chi phí vận chuyển gửi trả hàng KH sẽ tự thanh toán.

• Đối với khách hàng ở xa.

Quý khách gửi giày cần bảo hành theo đường chuyển phát bưu điện theo thông tin sau:

Người nhận: Christina-Q

SĐT: 024.8586.0000

Địa chỉ nhận giày: 102B3 Giảng Võ, đường Trần Huy Liệu, phường Giảng Võ, quận Ba Đình, Hà Nội

Nội dung bưu phẩm: Thông tin mô tả về sản phẩm và cần ghi rõ lỗi sản phẩm cần sữa chữa bảo hành.

Lưu ý: Quý Khách cần khi rõ địa chỉ, số điện thoại của mình, để tiện cho việc nhân viên chăm sóc liên hệ thông báo tình trạng sản phẩm và hỗ trợ cho quý khách được tốt hơn.

Quý khách gửi giày đến Christina-Q để được bảo hành. Sau khi nhận được giày bảo hành, nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách tình trạng giày, phương án bảo hành như thế nào và thời gian bảo hành bao lâu.

Sau khi giày được bảo hành xong, quý khách sẽ được thông báo và nhận lại giày hoàn theo đường bưu điện.

Hotline hỗ trợ: 024.8586.0000

Trong trường hợp giày quý khách gửi về không nằm trong điều kiện bảo hành cho phép thì Christina-Q vẫn nhận sửa chữa giày cho Quý Khách. Lưu ý: Dịch vụ này có phụ thu phí sửa chữa.

Tùy theo tình trạng giày và yêu cầu bảo hành của quý khách nếu có phát sinh chi phí sửa chữa Christina-Q sẽ chủ động thông báo cho quý khách sau khi nhận được giày kèm theo yêu cầu bảo hành của quý khách hàng và chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để đưa ra mức phí phù hợp.