Chính sách khách hàng

 

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

 

Nhằm tri ân quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành, chúng tôi xin gửi đến quý khách những ưu đãi hấp dẫn chỉ dành riêng cho khách hàng thân thiết của CHRISTINA-Q! 

I. NGUYÊN TẮC MỞ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

• Đối với khách hàng mua sắm tại cửa hàng: Nếu chưa từng đăng ký thông tin, quý khách vui lòng liên hệ nhân viên cửa hàng để được hỗ trợ đăng ký trở thành khách hàng thân thiết của CHRISTINA-Q.

• Đối với khách hàng đặt hàng online: Khi đặt hàng lần đầu tiên tại Online Store của CHRISTINA-Q,  hệ thống sẽ tự động tạo tài khoản khách hàng thành viên cho quý khách dựa trên số điện thoại đặt hàng.

• Mỗi Khách hàng chỉ có 01 tài khoản tương ứng với 01 số điện thoại trong chương trình.

• Phương thức tích điểm: tích điểm dựa trên số điện thoại hoặc tích điểm bằng thẻ cứng.

 

II. PHÂN HẠNG THẺ THÀNH VIÊN VÀ ĐIỀU KIỆN CẤP THẺ

1. Làm thế nào để trở thành VIP MEMBER & V.VIP MEMBER của CHRISTINA-Q?

Khách hàng thân thiết khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng CHRISTINA-Q hoặc Online Store được tham gia chương trình “Tích lũy” trong chu kỳ mua sắm với chính sách sau,

• Khách hàng thân thiết sẽ trở thành VIP MEMBER khi tích lũy doanh số mua hàng từ 3.000.000đ.

• Khách hàng thân thiết sẽ trở thành V.VIP MEMBER khi tích lũy doanh số mua hàng từ 10.000.000đ; Hoặc mua sắm với doanh số từ 7.000.000đ/01 lần giao dịch.

2. Ưu đãi dành cho khách hàng

Sở hữu thẻ VIP/V.VIP MEMBER, Quý khách sẽ nhận được ưu đãi đặc biệt khi mua hàng offline tại hệ thống cửa hàng CHRISTINA-Qnhư sau:

• Được giảm giá (10% đối với thẻ VIP MEMBER/15% đối với V.VIP MEMBER) khi mua sản phẩm nguyên giá

• Được ưu tiên nhận tin chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới của CHRISTINA-Q.

• Được tham gia các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng VIP/V.VIP.

III. ĐIỀU KIỆN KHÁC

• Chương trình giảm giá của khách hàng VIP/V.VIP áp dụng với hình thức mua hàng trực tiếp tại cửa hàng. Không áp dụng mua hàng qua website giaynu.com | christina-q.com

• Khách hàng cần cung cấp thẻ VIP/V.VIP MEMBER sở hữu khi thanh toán tại quầy để nhận ưu đãi

• Kỳ mua sắm của KHTT được tính 12 tháng liên tiếp từ thời điểm KH được kích hoạt tài khoản

• Quyền lợi tăng thêm ưu đãi, giảm giá của các hạng thẻ MEMBER không được áp dụng cùng các chương trình khuyến mại khác, trừ chương trình có nêu rõ “Được áp dụng đồng thời chiết khấu thẻ VIP” hoặc điều khoản tương tự.

• Trong trường hợp KH yêu cầu xuất hóa đơn GTGT, KH cần cung cấp các thông tin sau: Họ tên, địa chỉ, mã số thuế, số điện thoại, địa chỉ email trong vòng 24h kể từ thời điểm phát sinh giao dịch mua hàng.

• Thẻ MEMBER của CHRISTINA-Q không thể chuyển nhượng và chỉ có giá trị đối với những khách hàng đã đăng ký theo thông tin trên thẻ. Việc sử dụng sai / hoặc lạm dụng các đặc quyền từ chính sách này sẽ dẫn đến việc CHRISTINA-Q chấm dứt tư cách thành viên. CHRISTINA-Q có quyền sửa đổi các Điều khoản & Điều kiện trong chương trình của mình mà không cần thông báo trước. Quyết định của CHRISTINA-Q sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các giao dịch được thực hiện với đặc quyền thành viên.

IV.  KHÓA THẺ, MẤT THẺ

• Đến quầy thu ngân của hệ thống cửa hàng CHRISTINA-Q trên toàn quốc để thông báo mất thẻ

• Gọi điện lên tổng đài CSKH: 024 8586 0000 yêu cầu khóa thẻ để đảm báo an toàn cho tài khoản. Hoặc email đến địa chỉ: cskh@christina-q.com

• Thẻ bị mất sẽ được vô hiệu hóa để bảo mật. Trong trường hợp phát hành thẻ mới, CHRISTINA-Q sẽ khóa thẻ cũ và toàn bộ số điểm được tích lũy trên tài khoản của KH đều được giữ để tiếp tục sử dụng.

Lưu ý: KH cần cung cấp chính xác các thông tin đã đăng ký với CHRISTINA-Q để được hỗ trợ khóa thẻ bao gồm: Số điện thoại đăng ký tài khoản, Họ tên đầy đủ, Ngày sinh ...

Phí làm lại thẻ cứng: 50.000 VND/thẻ

 

Mọi ý kiến đóng góp và thắc mắc xin liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng theo Hotline: 024 8586 0000 hoặc Email: cskh@christina-q.com 

 

 

 

Giỏ hàng
Tìm kiếm
Yêu thích
Mục lục
Bộ lọc
BỘ LỌC

Thương hiệu

Size

Màu sắc

Giá sản phẩm

0₫
TOP
Icon-Zalo Zalo Icon-Messager Messenger Icon-Youtube Youtube Icon-Instagram Instagram Icon-Tiki Tiki Icon-Lazada Lazada Icon-Shopee Shopee
Icon-phone Icon-Shopee Icon-Zalo